Política de Troca / Devolução / Cancelamento

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Política de TROCA/ DEVOLUÇÃO / CANCELAMENTO

Você comprou algum produto na Redefit  e amou? Ficamos Muito felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca, devolução ou Cancelamento devem ser comunicado por e-mail através de  redefit@redefit.com

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto e estorno do valor é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento (exceto produto com defeito).

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do redefit@redefit.com  informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.)

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A RedeFit  pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do produto. O custo do envio da devolução será de responsabilidade do cliente, somente em caso de produto com defeito que nos responsabilizamos pelo custo do frete de devolução.

– O estorno/cancelamento é feito no prazo de 7 dias úteis a contar do e-mail de confirmação de cancelamento

– No caso do produto já estar em trânsito nos Correios ( produto postado) o cancelamento/estorno é feito após o cliente receber o produto e realizar a devolução. Assim que nosso equipe receber o produto realizamos o estorno do valor.

– O estorno é realizado pelo meio de pagamento EBANX. Caso tenha realizado a compra por cartão de crédito a EBANX realiza o estorno do valor total em sua próxima fatura. Quando a compra é realizada por boleto bancário ou debito online, a EBANX disponibiliza o valor total em sua conta criada na EBANX, onde o cliente poderá utilizar este saldo em outro local que aceite EBANX ou poderá solicitar um saque para a conta que indicar.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Redefit enviará o produto escolhido pelo cliente no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– A troca do produto pode ser o estorno do valor do pedido ou crédito para novas compras no site www.redefit.com

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail redefit@redefit.com